מדיניות אספקה – Memories AI
עודכן לאחרונה: 29 באפריל 2026
1. שירות דיגיטלי בלבד
Memories AI הוא שירות דיגיטלי בלבד. אין משלוחים פיזיים ולא ניתנים מוצרים פיזיים בשום שלב.
השירותים כוללים:
- גישה לפלטפורמת ניהול גלריות
- אחסון תמונות בענן
- זיהוי פנים מבוסס AI
- שיתוף לינקים לאורחים
- הורדת תמונות
2. אופן ומועד האספקה
2.1 חבילה חד-פעמית
גישה לחבילה זמינה מיידית עם השלמת התשלום. המשתמש יקבל מייל אישור ויוכל ליצור גלריה דרך האזור האישי.
2.2 מנוי
המנוי מופעל מיידית עם השלמת התשלום. המשתמש יקבל מייל אישור עם פרטי המנוי וגישה מלאה לכל היכולות.
2.3 גלריה חדשה
יצירת גלריה חדשה אורכת בדרך כלל פחות מדקה. הגלריה זמינה מיד לשימוש לאחר היצירה.
2.4 העלאת תמונות
זמן העלאת תמונות תלוי במספר התמונות, גודלן, ומהירות החיבור לאינטרנט. במקרה של תקלה - יש לפנות לתמיכה.
3. אישור הזמנה
לאחר השלמת התשלום, המשתמש יקבל באופן אוטומטי:
- מייל אישור הזמנה - תוך מספר דקות מהתשלום
- חשבונית מס/קבלה - מערכת SUMIT (תוך עד 24 שעות)
- הוראות שימוש - קישור לאזור האישי וכפתור "צור אירוע"
לא קיבלת מייל? בדוק בתיקיית הספאם, או פנה לתמיכה ב-hello@mymemorie.com.
4. עיכוב באספקה
החברה רשאית לעכב את אספקת השירות במקרים הבאים:
- תקלה טכנית במערכת
- עיכוב באישור התשלום מצד חברת האשראי או ספק הסליקה
- חשד להונאה או חיוב לא מורשה
- תחזוקה מתוכננת של המערכת
במקרה של עיכוב - המשתמש יוודע במייל ויקבל הסבר על הסיבה ותחזית לפתרון.
5. הורדת תמונות
המשתמשים זכאים להוריד את התמונות מהגלריות שלהם בכל עת במהלך תקופת השמירה:
5.1 הורדת תמונה בודדת
לחיצה על תמונה ובחירת "הורדה" - התמונה תיורד למכשיר במקור (Original Quality).
5.2 הורדת אלבום שלם
בגלריה ניתן להוריד את כל התמונות כקובץ ZIP. זמן ההכנה תלוי במספר התמונות (מספר דקות עד שעה).
5.3 הורדת תמונות שזוהו
אורח שזיהה את עצמו דרך "מצא את התמונות שלי" יכול להוריד את כל התמונות שבהן הוא מופיע - בודדות או כחבילה.
6. תקופות שמירה
התמונות והגלריות זמינות לתקופות הבאות (מיום יצירת הגלריה):
| סוג חבילה | תקופת שמירה |
|---|---|
| חבילה Basic (₪299) | 3 חודשים |
| חבילה Premium (₪499) | 3 חודשים |
| חבילה Advanced (₪799) | 6 חודשים |
| מנוי פעיל | 24 חודשים מיצירת הגלריה |
| מנוי שבוטל | 30 יום מתאריך הביטול |
חשוב: מומלץ להוריד עותקים מקומיים של תמונות לפני סיום תקופת השמירה. לאחר מחיקה לא ניתן לשחזר תמונות.
7. שיתוף עם אורחים
הגלריה משתפת עם אורחים באמצעות:
- קישור ייחודי - כתובת URL ייעודית לגלריה
- קוד QR - להדפסה והצגה באירוע
- WhatsApp - שליחת הקישור דרך WhatsApp Business API (אם נבחר)
- SMS / מייל - שליחה ידנית של הקישור
8. בעיות באספקה - יצירת קשר
במקרה של בעיה באספקה, אי-קבלת מייל אישור, או כל בעיה אחרת:
💬 WhatsApp: 053-7592050
שעות מענה: ראשון-חמישי, 9:00-14:00